Что подлежит возврату непродовольственных товаров


Не нужно путать такой обмен с заменой некачественного товара, так как подобная ситуация связана с другими причинами и имеет свое правовое регулирование.

Также нельзя вернуть множительную технику и другую электронную аппаратуру. Все эти товары бытового назначения не подлежат обмену или возврату. Однако если вы обнаружили неисправность, следует отнести приобретенную технику в магазин и вернуть потраченные деньги либо взять аналогичную модель, лишенную дефекта. Это относится даже к тем изделиям, которые входят в перечень технически сложных.

Если же вы хотите вернуть товар, оказавшийся некачественным, прав у вас будет больше. Они излагаются в 18-й статье того же закона, причем последняя редакция датируется 2018 г. Если в предыдущем случае вы обязаны в первую очередь сделать обмен на изделие, подходящее по критериям, то при выявленных дефектах рассчитывайте на следующее:

  • возврат товара в магазин, чтобы тот произвел бесплатный ремонт;
  • обмен неработающей вещи на нормально функционирующую;
  • замену на другую модель с доплатой или возвратом части средств;
  • получение обратно части заплаченных денег;
  • полное расторжение сделки и возврат всех средств.

Возврат товаров непродовольственной группы, перечень

Первым делом стоит понять, почему в России есть товар, не подлежащий возврату или обмену. Уже было сказано о том, что возврат и обмен возможны тогда, когда товар не соответствует стандартам качества. А вот при полном соответствии требованиям вернуть его не всегда получится. И обменять тоже.

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, купили вчера наушники беспроводные, не работает одно ухо, т.е. товар ненадлежащего качества. Чеки, товарный вид, все сохранено. Могут ли отказать в возврате денег на месте, ссылаясь на то, что наушники могут относится к отдельной категории товаров, или, наоборот, вернут деньги, а поменять будет нельзя на аналогичный товар?

Привет, друзья! Случилась со мной такая история: решил я приобрести парфюмерию в подарок знакомой. Пришел в магазин, выбрал аромат, который нравится мне, заплатил. На кассе на всякий случай поинтересовался, можно ли будет вернуть духи или поменять на другие, если вдруг запах не подойдет. Ответ был отрицательный, оказывается, по закону парфюмерию вернуть в магазин нельзя. Духи были довольно дорогими, и я переживал до самого вручения подарка. К счастью, аромат девушке понравился, и деньги были потрачены не зря. Ситуация: продавец убедил Вас как потребителя (т.е. – для себя и своих нужд) купить вещь (к примеру, красивое нижнее белье). Дома Вы еще раз внимательно посмотрели, примерили и поняли, что не удивите этим мужа. Вы обратились к продавцу, но тот отказывает Вам обменять товар ссылаясь на какой-то перечень. Может ли в этом случае потребитель обменять купленный товар?

Какие законы регулируют права потребителя при замене покупки

Список товаров, которые нельзя обменять, довольно широк. Но не каждый покупатель знает о том, что именно он сможет обменять, а по какому наименованию получит отказ. В следующем разделе мы рассмотрим перечень таких покупок.

Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 г. № 778 утвержден Перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену. Приводим его полностью.

При обнаружении дефекта, вне зависимости от группы товаров, к которой принадлежит приобретенная вещь, нужно написать заявление. В нем надо указать точную дату покупки и описать дефект. К заявлению нужно приложить чек и отнести его в магазин. После этого проводится экспертиза. Оплачивает ее продавец. Но если в результате проверки обнаруживается, что купленному изделию был нанесен вред уже после приобретения, оно не подлежит возврату, и деньги за проведение этой процедуры должен вернуть покупатель. В противном случае продавцу выписывают штраф. Если речь идет о приобретении товаров плохого качества, не подлежащих возврату в интернет-магазине, заявление нужно отправить по почте. Лучше отправлять его заказным письмом, чтобы подтвердить факт того, что заявление было получено. В этом случае к заявлению следует приложить распечатанную квитанцию об оплате.

Причины возврата либо обмена товара

При этом сотрудники АЗС не только отказались мне обменять на другое масло с доплатой, но и вообще отказались мне осуществить возврат денежных средств за покупку моторного масла, ссылаясь при этом на перечень товаров, не подлежащих возврату, ссылаясь в перечне вообще на бытовую химию, а при чем здесь бытовая химия и средства для правильной эксплуатации транспортного средства?
Чем аргументировать желание вернуть вещь? Не подошла по цвету, размеру, комплектации, просто не понравилась — годится любой из этих аргументов. Ваши права в подобных случаях определяются в 25-й статье соответствующего закона.
Законодательством не предусмотрено возмещения каких-либо издержек продавцу товара в связи с реализацией покупателем данного права. При отсутствии необходимого для обмена товара надлежащего качества потребитель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.
Однако, если продавец отказывается идти на уступки, то дело разрешается в суде, где покупателю нужно доказывать факт не предоставления необходимой информации. Поэтому продавцу следует написать претензию, в которой указать о не предоставлении возможности ознакомиться с потребительскими свойствами товара, в связи с чем товар оказался не востребован к эксплуатации. Возможно, что в своем ответе на претензию продавец подтвердит данный факт. Такое признание облегчит доказывание вины продавца в суде.

К важной информации для продавца относится и то, что закон в данном случае защищает лишь одну сторону сделки – покупателя. Никаких издержек или компенсации прочих негативных моментов, связанных с необходимостью обменивать качественный товар, законодатель для него не предусмотрел. В данной ситуации потребитель признается стороной, к которой применяется повышенный уровень правовой защиты. В случае наличия у продавца иной позиции по данному вопросу он должен быть готов отстаивать ее в суде.

Современное российское законодательство определяет, какие товары не подлежат обмену и возврату в течение 14 дней, в отличие от всех прочих.

Сначала она была куплена, затем — распакована и опробована. Покупатель решил, что щетка не подходит ему (слишком мягкая или жесткая) и приходит с возвратом. Никто использованную зубную щетку снова купить не захочет.
В данной статье будет рассказано все о товарах, которые не подлежат обмену и возврату, если они соответствуют стандартам качества.

Обстоятельства возврата и обмена товара

Если чайник оказался ненадлежащего качества ( а в данном случае из-за особенностей модели у вас нет возможности поодерживать изделие в чистоте), то продавец обязан обменять его на товар надлежащего качества или вернуть деньги. Если нужной вам модели нет в наличии, вы в праве требовать возврата денег. Если продавец отказывает вам в этом, оформите офицальную претензию на имя продавца в двух экземплярах. Послу вручения претензии, если не получите ответа из магазина, вторую копию можно направить в Роспотребнадзор для дальнейшего разбирательства. По общему правилу покупатель вправе обменять качественный товар на другой, если тот ему не подходит по ряду критериев. Однако существует перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену. О том, что входит в этот перечень и каким НПА он установлен, расскажем ниже.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера формы габарита фасона расцветки или комплектации (утв.

Также следует упомянуть об устройствах, к которым прилагается гарантия. К такой группе технически сложной продукции относятся:

  • станки;
  • электробытовые приборы;
  • вычислительная техника;
  • фотоаппараты;
  • видеокамеры;
  • телефоны;
  • электронные музыкальные инструменты;
  • газовое оборудование;
  • игрушки с электронным механизмом.

О чем говорит постановление № 55

Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Правда, 1-я ее часть оговаривает следующие условия при возврате исправных вещей:

  • наличие товарного или кассового чека остается неизменным правилом, ведь иначе вы не докажете, что делали покупку у определенного продавца;
  • вещь должна сохранить изначальный внешний вид (признаки того, что она была в эксплуатации, станут поводом отказать в замене);
  • необходимо убедиться в сохранности пломб и ярлыков.

Купил электронный телескоп, с пультом управления, могу ли я вернуть такой телескоп и не попадает ли он под перечень товаров не подлежащих возврату !?
Какие товары не подлежат обмену и возврату? Есть ли какой-то закон, который регулирует взаимоотношения, возникающие между продавцом и покупателем? Что можно вернуть при совершении покупки? Как это сделать? Разобраться во всем этом не так трудно, как кажется. В России далеко не весь товар можно возвращать, если он является качественным. Поэтому покупатели должны четко понимать, в каких ситуациях придется удостовериться в том, что продукция на 100 % необходима. В стране существует специальный закон. Он регламентирует порядок возврата и обмена товаров надлежащего качества, а также указывает полный перечень продукции, которую поменять или вернуть нельзя ни при каких обстоятельствах. Так о чем должен знать каждый покупатель?

Купила стаканы на оптовой базе. Дома хорошо рассмотрела. Имеются дефекты в виде неровностей стекла и «пузыриков» и царапины. Могу ли я вернуть их или обменять на другие? Некоторые типы потребительских товаров нельзя вернуть или поменять в силу их свойств. Например, зубная паста. Человек покупает ее, пользуется один раз, затем возвращает в магазин и меняет на другую.

Я купила наушники для компьютера в магазине, но провод оказался коротким. Хотела обменять их на следующий день, но мне отказали, ссылаясь на то, что этот товар выходит в перечень товаров не подлежащих возврату. Это правда и что делать в таком случае? Заранее спасибо за ответ. Я продаю мерительный инструмент: уровни, в том числе и лазерные, линейки, штангенциркуль и т. д. Подлежит ли этот инструмент возврату и обмену? Хотя покупатель, как правило, перед покупкой проверяет инструмент.

Если после покупки товаров, которые входят в перечень, не подлежащих возврату и обмену, был обнаружен брак, вы имеете право не только получить обратно потраченную сумму на приобретение, но и получить возмещение убытков. Магазин должен вам компенсировать затраты на доставку купленных товаров. Вы можете потребовать вернуть сумму, потраченную на приобретение данной вещи. Также вы имеете право потребовать бесплатной замены на качественную модель или бесплатный ремонт. Возврат товаров с дефектом возможен на протяжении двух лет после заключения договора купли-продажи.

Купил наушники. При выборе пришлось довольствоваться техническими характеристиками, т.к. товар был запечатан и прослушать не предоставили возможности. После покупки оказалось, что качество звучания, по моему мнению, не соответствует заявленной стоимости. Вернуть денежные средства, или обменять товар отказались. Чья правда? И как быть, если выбор таких вещей можно сделать исходя из личных ощущений, а возможности продавец не предоставляет.

Что делать, если у вас нет чека? Закон «О защите прав потребителей» разрешает возврат на основе свидетельских показаний. Проще говоря, с вами должны быть лица, подтверждающие, что вы сделали покупку в определенном магазине.

Все изделия надлежащего качества, которые не подлежат возврату, невозможно будет вернуть в торговую организацию после приобретения.

Похожие записи:


Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *