На каком основании можно сдать телефон обратно в магазин


Срок в 30 дней устанавливается исключительно магазином Связной. По закону же он составляет 14 дней, а для смартфонов его и вовсе нет, так как законно по всем этим правилам их вернуть нельзя. Правила магазина, при этом, не должны нарушать закон. Так что, если вы обратились по особым правилам Связного о возврате качественного смартфона в первые 30 дней, а вам отказали – знайте, что прав будет именно магазин, какие бы рекламные «условия» он вам не обещал устно или письменно.

В то же время, возврат товара по обозначенным выше основаниям, имеет ряд особенностей, о которых более подробно будет описано ниже.
Возвращаем телефон, который не понравился. Лайфхак по возврату телефона в магазин. Возврат или обмен бракованного, сломанного телефона.

Какие документы нужно предоставить?

А вот более мелкие сети, такие как Связной, порой любят устанавливать свои собственные, якобы более выгодные, правила возврата телефонов. Таким образом они пытаются завлечь к себе аудиторию, однако на деле возврат телефона туда может обернуться той еще нервотрепкой.

По истечении 10 дней продавец либо удовлетворит требование о возврате, либо назначит независимую экспертизу, чтобы выяснить причины брака.

При этом перед покупкой важно проанализировать все функции товара, тщательно его рассмотреть, чтобы в процессе эксплуатации не возникло проблем. Перезагрузив телефон время восстанавливается. Но это во-первых не очень удобно, во-вторых я не могу отслеживать ночью. Будильник понятно дело и не зазвенит в назначенное мной время т.к оно просто-напросто сбилось Прибыв в магазин и объяснив ситуацию мне сделали настройки. Но посмотрев настройки у своего ребёнка (у него точно такой телефон и покупали буквально разница в 2 недели), поняла что там всё автоматически (как должно и у меня, но у меня сбивается время). Продавец сказал, что надо будет отправлять на диагностику. Но я не хочу уже телефон который глючит . С момента покупки прошло 3 дня. Если без диагностики никак, тогда что я должна получить от продавца взамен на отданный телефон? Что я должна отдать им (коробку, чек, все руководства), с чем останусь я?

Возврат телефона, как вернуть телефон в магазин и можно ли получить деньги

Все мы — потребители, и ежедневно приобретаем различные товары, продукты питания, технику и т.д. Нас же в магазинах уверяют, что тот или иной товар отличается качеством, предоставляют нам гарантийный талон, т.е. делают все, чтобы клиент им доверял.

Но при подаче иска надо помнить, что сейчас у суда нет единой позиции насчет того, сложным или не сложным техническим товаром является мобильный телефон. Решение вопроса может быть как в вашу пользу, так и в пользу продавца.

Так, мобильный телефон относится к продуктам, указанным в п. 6 этого Постановления, и, следовательно, является технически сложным товаром. Сегодня мобильными телефонами пользуются все: взрослые, дети и даже старики. В магазинах выбор беспроводных телефонов огромен.

Можно ли вернуть в магазин телефон, который не подошел?

Иногда происходят ситуации, когда встает необходимость в возврате нового телефона назад в магазин. Причем связано это может быть как с неисправностью товара, так и с изменением вкусовых предпочтений самого покупателя. В этом случае возникают вопросы – можно ли вернуть смартфон? что для этого надо? возможно ли обменять? и т.д. Во всем этом поможет разобраться настоящая статья.

Но к сожалению, проблемы есть и от них никуда не деться. Телефон может продаваться уже неисправным, он может быть бракованным.

Сдавая телефон на диагностику вы должны предоставить в магазин следующее:упаковку от него со всеми комплектующими (наушниками, зарядным устройством и проч.), гарантийным талоном, чеком, паспортом и самим телефоном. В магазине вам предложат заполнить заявление на возврат телефона, в котором вы укажите причину возврата, а также свои требования, которые были перечислены мной выше.

Возврат телефона возможен и тогда, когда в комплекте к нему не было инструкции на русском языке, или она была краткая, а не подробная.

В данной статье мы рассмотрим вопрос по возврату неисправного мобильного в магазин. Ведь такие случаи действительно не редки! Обидно, когда ты идешь в магазин, покупаешь дорогой телефон, и через некоторое время начинаешь замечать баги в нем. Сразу же возникает вопрос, а можно ли обменять покупку на иную, или получить обратно свои деньги? Сейчас постараемся разобраться. Покупка мобильного телефона часто связана с существенными затратами, особенно при приобретении флагманской модели смартфона. Нередко гаджеты приобретают в качестве подарка близкому человеку. Случается, что телефон не соответствует ожиданиям человека, не подходит конкретным требованиям, или же внезапно возникла необходимость вернуть сумму, потраченную на смартфон. Можно ли вернуть телефон в магазин, если он просто не понравился? В каких случаях закон выступает на стороне потребителя и причины какого рода являются «уважительными» для возврата, рассмотрим далее.

Закон «О защите прав потребителей» устанавливает четкие рамки того, что и как можно вернуть, а что и при каких условиях нельзя. Срок рассмотрения заявления и проведения диагностики может составить от 7 до 30 дней. После магазин уведомит вас о своем решении и либо удовлетворит ваши требование, либо откажет в нем.

Как ускорить процесс обмена или возврата?

Вернуть телефон можно по двум причинам: он хорошо работает, но вам просто чем-то не понравился, и другой вариант – если вы обнаружили в нем неисправность. В первом случае, согласно закону, телефон относится к категории товаров надлежащего качества (Статья 9 Украины «О защите прав потребителей»). На него распространяется правило 14 дней, в течение которых можно вернуть приобретение (не включая день покупки) при условии, что оно не использовалось и сохранен его товарный вид.
А вот если неисправность вывела технику из строя, и при этом вы вообще не понимаете, как это произошло – вам прямая дорогая в магазин. Поскольку есть большой шанс того, что вам продали изначально бракованный технический аппарат, чьи неисправности не позволят вам дальше его эксплуатировать.
С товарным видом устройства все понятно: любая заметная царапина, повреждение корпуса, дисплея и даже упаковки являются для магазина веской причиной отказать в приеме товара и возврате денег. Потому что данный товар не сможет быть вновь поставлен на реализацию.

В соответствии с Законом «О ЗПП», каждый покупать имеет право вернуть товар назад продавцу:

  • При обнаружении брака в изделии;
  • Если не отвечает вкусовым предпочтениям покупателя (по цвету, размеру и т.д.), обладая при этом надлежащим качеством.

В какой срок и каким образом можно вернуть телефон в магазин

Автоматическая переустановка времени является недостатком, потому вы вправе его вернуть, потребовав взамен вернуть деньги, обменять его на аналогичный телефон но без данного недостатка или устранить недостаток в рамках действия гарантии. Но прежде магазин вправе затребовать проведение диагностики с целью выявления первопричины “глюка”.Имейте ввиду, что магазин может отказаться возвращать деньги, если вы в свою очередь отказались принимать взамен вашего телефона исправный аналог.

В п. 6 этого Перечня написано, что оборудование беспроводной связи более чем двумя функциями относится к технически сложным товарам. А это значит, что телефон не подлежит обмену, если потребитель не предъявляет к устройству никаких претензий.

Обновленную версию читайте здесь: https://techtoday.in.ua/ru/reviews-ru/kak-vernut-smartfon-v-magazyn-111533.html Многие из нас слышали, что, согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», покупатель может вернуть непонравившийся товар в течение 14 дней с момента покупки. И многие делают выводы, что так можно вернуть и мобильный телефон. Это действительно можно, но здесь есть нюансы.

Есть установленные пределы громкости и излучаемости волн от мобильных устройств. Вам необходимо отправить ваш сотовый аппарат на экспертизу, если окажется, что допустимые нормы нарушены, вы можете требовать возврата денег. Также можете судиться с производителем некачественного телефона, нарушившего ГОСТ. Если устройство принесло вред вашему здоровью и есть тому подтверждение, можете запросить материальную компенсацию за понесенный вред. Для этого обратитесь в центр экспертиз, получите заключение и воспользуйтесь услугами юриста для составления искового заявления в суд на взыскание денег с производителя телефона.

В каких случаях можно вернуть телефон в магазин по закону

В статье №502 ГК страны сообщается, что каждый покупатель, приобретший непродовольственный товар, вправе обменять на аналогичный, но с другими характеристиками. При этом возвращаемый товар должен иметь вид нового, неиспользованного. Если же продавец не может предложить человеку модель, обмен на которую его устраивает, товар возвращается в магазин, а в кошелёк покупателя – деньги.
Связной достаточно распространен и популярен, однако даже он обязан соблюдать закон. Не говоря уже о том, что поломка фотоаппарата или любые другие нарушения, когда вы приобрели что-то одно, а получили другое, вызывают вопросы об обмене или возврате. Как это сделать в Связном – давайте рассмотрим детально.

Некоторые продавцы могут уверять, что брак несущественный и вернуть телефон нельзя на основании перечня технически сложных товаров.

При этом покупатель обязан предоставить товарный чек – единственный документ, подтверждающий, что телефон был приобретен именно в конкретном магазине в обозначенный день. Без него продавец имеет полное право не менять товар или не возвращать деньги, даже если покупка была совершена минуту назад.

Возврат телефона, купленного через интернет-магазин

В ст. 18 упомянутого выше закона предусмотрено достаточно много вариантов защиты потребителя в случае приобретения некачественного продукта. Всю это совокупность способов можно разделить на 2 группы:

  1. Для обычных товаров.
  2. Для технически сложных изделий.

Сдать телефон в течение 14 дней можно, если сумеете доказать, что при его продаже вас ввели в заблуждение или не предоставили полной информации. Подобные факта предстоит доказать, используя показания свидетелей.

Нет, согласно п. 11 Перечня технически сложных товаров Постановления Правительства № 55, исправный товар нельзя обменять или вернуть за него деньги, если потребителя не устраивает форма, размер, расцветка или комплектация телефона. Не стоит думать, что если вы покупаете телефон известного бренда по высокой цене, это означает, что он прослужит вам верой и правдой продолжительное время. Если случилась неприятность, и сотовый сломался, но еще находится на гарантии, отправляйтесь в магазин, где вы его приобретали и требуйте поменять на аналогичную модель, или требуйте, чтобы вам вернули деньги в полном объеме за некачественный товар. Вы имеете на это полное право!

Похожие записи:


Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *